Termeni si conditii

1. ELEMENTE DEFINITORII
Termenii si conditiile generale prevazute in continuare se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre ALCALIN VITA SRLD ,CUI RO 33189853, Reg.Com. : j37/166/2014,  , atat prin intermediul magazinului virtual water-ionizers.info  cat si direct sau telefonic catre orice Cumparator si pot fi modificate oricand de catre AlcalinVitaSRLD.
Astfel, urmatorii termeni vor insemna:
Compania/Vanzator – societatea comerciala ALCALIN VITA SRLD, avand sediul social in Barlad, Strada George Tutoveanu nr 21, nr. de inregistrare la Registrul Comertului:  J37/166/2014, CUI RO33189853
Cumparator/Client – orice persoana fizica / persoana juridica sau alta entitate juridica ce emite o Comanda(online, telefonic sau direct la sediu).
 Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului.
Comanda – un document electronic sau fizic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Serviciile si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si Servicii si sa faca plata acestora.
Contract – o Comanda confirmata de catre Vanzator online sau in scris.
Drepturi de proprietate Intelectuala (in cele ce urmeaza DPI) – toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor si drepturi in natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.
Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in Comanda.
1.2. Făcând clic pe „Sunt de acord” și/sau „Accept”, clientul/ cumparatorul  este de acord cu termenii și condițiile care guvernează prezentul acord și cu orice documente la care se face referință.

1.3. Clientul/Cumparatorul este de asemenea de acord cu faptul că prezentul acord încheiat cu clientul reprezintă un contract obligatoriu, cu valoare executorie, încheiat între client/Cumparator și Companie/Vanzator și că prezentul acord constituie un „document scris semnat de dumneavoastră” în conformitate cu orice legi și reglementări aplicabile.

1.4. Prezentul acord poate fi modificat de către Companie/Vanzator, fără înștiințare prealabilă (numai dacă nu se impune prin lege o înștiințare prealabilă), prin afișarea pe site-ul web a acordului modificat.

1.5. Compania /Vanzatorul va înștiința clientul cu privire la orice astfel de modificare sau amendament, publicând modificarea sau amendamentul pe site-ul web sau trimițând un mesaj e-mail către client/cumparator.

NOTA: modificarile si amendamentele NU vor modifica preturile sau termene de plata prevazute in scris in contractele de vanzare cumparare plata in rate

1.6. Clientul/cumparatorul este de acord să-și asume condițiile oricărui astfel de amendament sau modificare în termen de maxim 10 (zece) zile după ce Compania a publicat pe site-ul web notificarea cu privire la o astfel de modificare sau amendament;

1.7. În eventualitatea în care clientul/cumparatorul are obiecții cu privire la o astfel de modificare sau amendament, clientul/cumparatorul este de acord să achite integral toate datoriile/bunurile cumparate de la Companie/Vanzator  sau sa le returneze in stare exacta cum au fost primite noi, cu suportarea daunelor de restaurare la stare de nou în termen de 10 (zece) zile lucrătoare de la afișarea notificării cu privire la modificare sau amendament pe site-ul web.

1.8. În cazul în care clientul are întrebări cu privire la acest acord, el va putea sa contacteze vanzatorul

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE
Prin lansarea unei Comenzi electronice sau telefonice pe site-ul anterior mentionat, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile.
Comanda va fi compusa din urmatoarele documente, in ordinea importantei:
a. Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice
b. Specificatiile Cumparatorului (acolo unde este cazul)
c. Termeni si conditii Daca Vanzatorul confirma Comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor Comenzii(mentionati pe aceasta pagina cat si in alte documente scrise(contract vanzare cumparare, etc).
Acceptare Comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (e-mail) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia.
Vanzatorul nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.
Confirmarea Comenzii se face telefonic sau electronic (e-mail) sau fizic(la sediu).
Preturile produselor din comanda sunt valabile 2 zile lucratoare de la data inregistrarii comenzii.
Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat, in completarea acestora fiind Certificatul de Garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia precum si alte acte aditionale precum contract vanzare cumparare pentru plati in rate etc.
3. EXTINDEREA OBLIGATIILOR VANZATORULUI
a. Vanzatorul isi va utiliza cunostintele sale profesionale si tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat in Comanda si va livra Bunurile si Serviciile care indeplinesc cerintele, nevoile si specificatiile Cumparatorului;
b. Informatiile prezentate pe site-urile vanzatorului, au caracter informativ si pot fi modificate de catre Vanzator, fara o anuntare prealabila. De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete insa vanzatorul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat;
c. Comunicarea cu magazinul – se poate face prin interactiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele mentionate la sectiunea “contact”.
Vor fi excluse din site sau ignorate, pareri sau adresari ce contin injurii sau un limbaj neadecvat. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
d. In cazul unui volum de trafic neobisnuit de mare provenit din partea unei retele de internet, AlcalinVita SRL isi rezerva dreptul de a cere utilizatorilor introducerea manuala a codurilor de validare de tip captcha, in vedere protejarii informatiei din cadrul site-ului.
  4. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA
Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.
5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA (DPI)
Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va dezvalui unei terte parti sau va face publice (pe internet sau media), nici una dintre informarile primite de la Vanzator. De asemenea, numele site-ului precum si insemnele grafice sunt marci inregistrate in proprietatea AlkaVivaLLC si nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fara acordul scris al proprietarului.
6. CONFIDENTIALITATE – PUBLICITATE
Informatiile de orice natura furnizate de catre Cumparator Vanzatorului, vor ramane in proprietatea Vanzatorului. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea contractului / Comenzii si pot fi facute cunoscute numai cu consimtamantul scris la Vanzatorului si dupa obtinerea unui angajament de confidentiabilitate din partea celui care le primeste. Nici o declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator cu privire la comanda fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului. Mesajele de pe siteul water-ionizers.info sunt transmise prin intermediul partenerilor specializati si agreati  . Astfel sunt asigurate confidentialitatea si securitatea informatiilor. Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul site-ului water-ionizers.info.  ALCALIN VITA SRLD nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens. Prin inscrierea in baza de date water-ionizers.info , cumparatorul isi ofera consimtamantul expres, in limitele legislatiei in vigoare, de a fi contactat de catre terti, parteneri ai Alcalin Vita SRL : furnizori de servicii de marketing, alti furnizori de servicii; agentii de stat, guvernamentale sau asociatii din domeniul asigurarilor, atunci cand legislatia specifica prevede acest lucru; alte companii cu care Alcalin Vita SRL poate dezvolta programe comune de ofertare pe piata a produselor si serviciilor noastre, etc. Acest website foloseste cookie-uri proprii si de la terti pentru a furniza vizitatorilor o experienta mult mai buna de navigare si servicii adaptate nevoilor si interesului fiecaruia.
  7. TERMENE PENALITATI
In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare si/sau pornire a Comenzii, Vanzatorul este obligat sa anunte Cumparatorul de termenul estimat de finalizare a livrarii. Cumparatorul va avea dreptul sa revendice daune suplimentare de la Vanzator, cand este permis de lege, in cazul neindeplinirii totale sau partiale din partea vanzatorului a executarii Contractului in conformitate cu termenele stabilite.
In cazul in care Cumparatorul intarzie din vina proprie plata marfurilor in termenul prevazut in factura emisa de Vanzator, este obligat la plata unei penalitati de 0,5% pe zi din suma datorata.
In cazul in care  cumparatorul nu poate achita factura in decurs de 30 zile de la data emiterii sale (inclusiv in cazul in care nu poate achita rata lunara conform contractului vanzare -cumparare in rate in decurs de 30 zile), cumparatorul se obliga sa restituie bunurile cumparate in stare buna de functionare ; in cazul in care bunurile au defecte /daune ce au aparut pe parcurs, in timpul utilizarii de catre cumparator /nesemnalate la momentul cumpararii ,cumparatorul se obliga sa achite si costul reparatiilor si resigilarii produselor. In acest caz (al depasirii cu 30 zile a termenului de plata stabilit contractual ) cumparatorul nu  va primi despagubiri de orice natura de la vanzator.
In cazul in care Vanzatorul primeste informatii eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta incadrandu-se in termen de 10 zile lucratoare.
8. FACTURARE – PLATI
Preturile produselor si serviciilor afisate in cadrul site-ului water-ionizers.info INCLUD T.V.A. incepand cu 01.07.2016 si includ toate taxele import din afara UE( transport, taxa vamala, TVA vamal) Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare. Vanzatorul (Alcalin Vita SRLD) va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii precum şi pentru orice alte plati aferente Comenzii inclusiv( si suficient )in format electronic, prin adaugarea facturii in Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si sa acceseze informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.  Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin furnizarea datelor in cont client. In cazul in care aceste informatii sunt indisponibile pentru 48 de ore in contul de client, va rugam sa ne sesizati acest aspect pe adresa de mail: contact
9. RISCURI SI RESPONSABILITATI
 a. Livrare Vanzatorul se obliga sa expedieze Bunurile si Serviciile in sistem de curierat door-to-door catre Cumparator sau in showroom-urile AlkaViva, conform optiunii Clientului.
b. Transport – Ambalare In afara de cazul in care este agreat de Vanzator si Cumparator diferit, Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu Bunurile si Serviciile in momentul predarii acestora catre societatea de curierat intern cu care Vanzatorul colaboreaza sau catre reprezentantul Cumparatorului.
Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si Serviciilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciile pe teritoriul Romaniei si in tarile Europene.
10. ACCEPTARE
Acceptarea va fi facuta atunci cand Bunurile si Serviciile sunt conforme cu caracteristicile tehnice mentionate in Comanda. In cazul in care Cumparatorul descopera ca Produsele livrate sau Serviciile furnizate nu sunt conforme specificatiilor tehnice, atunci Vanzatorul va aduce la conformitate Produsele si Serviciile. De asemenea, pentru produsele vandute si livrate de ALCALIN VITA SRLD Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.
Cumparatorul beneficiaza IN PLUS de returul produselor in 30 zile conform termenilor de aici-click.
11. GARANTII
Toate produsele comercializate de catre site-ul water-ionizers.info, cu exceptia celor resigilate, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Garanția pe ionizatoare apa AlkaViva începe de la data de achiziție inițială . Garanție pe 5 ani AlkaViva acoperă achiziționarea inițială pentru 5 ani pe toate părțile ionizatorului apa  ( nu si pe accesorii ) . 100 % din costurile forței de muncă sunt acoperite în primii 2 ani . După primii 2 ani cumpărătorul este responsabil pentru orice costuri a forței de muncă – un maxim de 199 dolari . Cumpărătorul este responsabil pentru toate costurile de transport retur. Elemente care nu au fost alocate un număr RMA nu vor fi acceptate . Această garanție acoperă decât defectele cauzate de defecte de materiale și de manoperă care apar în timpul utilizării normale . Această garanție NU acoperă daunele care apar în transportul retur , sau defecțiuni care sunt provocate de produse care nu sunt furnizate de către garant , deteriorări cauzate de depuneri apa dura  , sau eșecuri care rezultă din accidente, utilizare necorespunzătoare , abuzuri , neglijare, montaj defectuos , aplicarea greșită , inserare necorespunzătoare a consumabilelor , ajustări set -up , ajustarea improprie controale de consumator, operarea sau întreținerea necorespunzătoare , transformari , modificari , linii electrice cu supratensiuni , tensiune de alimentare incorectă , utilizarea în scopuri comerciale , sau service de către oricine altcineva decât un  atelier de reparații AlkaViva autorizat  , sau daune imputabile ca acte ale lui Dumnezeu . Limite și Excluderi : Nu există garanții exprese în afara celor enumerate mai sus . Garantul nu este responsabil pentru daunele incidentale sau indirecte ; pentru daunele rezultate din utilizarea de orice atașament neautorizat ; sau pentru daunele rezultate din utilizarea produsului cu un robinet de apă defect . Această garanție nu acoperă reparațiile cauzate de neglijență clientului sau de incapacitatea de a opri acumularea de minerale , inclusiv , dar nu limitat la calciu / fier în zonele cu apă dură .
Notă: 
AlkaViva nu recomandă utilizarea unui ionizator fără pretratare a apei, care are una sau mai multe dintre următoarele măsurători: 
Duritate (sau carbonat de calciu) de peste 150 ppm (8,5 boabe) 
Fier de peste 0.3 ppm 
TDS de mai jos 40ppm sau de peste 600 ppm 
Calciu peste 50ppm 
Notă: unele rapoarte va arăta „ppm”, unii se vor afișa „mg / l” – ele sunt la fel.
Dacă utilizați apă izvor/ put forat netratata , pretratarea apei este întotdeauna responsabilitatea clientului  pentru a fi sigur si potrivit pentru utilizarea cu un ionizator apa . Toate garanțiile exprese și implicite , inclusiv garanțiile de vandabilitate și adecvare pentru anumit scop , sunt limitate la perioada de garanție aplicabila . Repararea și / sau înlocuirea va fi la latitudinea finală AlkaViva .
Pentru toate noile ionizatoare apa AlkaViva(ex Ionways)/EmcoTech ( ex Jupiter ) achiziționate după septembrie 2009 : există minim 1.5 ani ( până la Ionways Limited Lifetime Warranty ), care acoperă cumpărătorul inițial pentru viața pe toate părțile ( bară la bară ) și 100 % din costurile forței de muncă în primii min 1,5 ani. După primii 1.5 ani , cumpărătorul este responsabil pentru costurile forței de muncă ( facturate de la $ 60/ora . ) La un maxim de 199 dolari per eveniment . Timpul mediu de reparare este mai puțin de o oră. Cumpărătorul este responsabil pentru  transport . Elemente care nu au fost alocate un număr RMA ( ” autorizație de întoarcere ” ), nu vor fi acceptate . Garanția începe de la data cumpărării . Vezi amendă de imprimare de mai jos . Vom efectua lucrările în garanție , atâta timp cât avem o copie a actului de garanție pe dosar , sau în cazul în care clientul ne oferă cu dovada de cumparare .
Garanția pe viață limitată SUA si Canada/ 5 ani EU(ropa) se aplică noile ionizatoare și nu se aplică în unități recondiționate .
Noi efectuam toate reparațiile aici la cele mai bune standarde – în locațiile noastre din România și America de Nord , iar noi vom fi aici pentru anii ce vor urma .
Garanția este nulă în cazul în care unitatea a fost falsificata , modificata , sau sub rezerva utilizării necorespunzătoare .
Garanția nu acoperă reparațiile cauzate de neglijență client sau de incapacitatea de a opri acumularea de calciu si alte minerale  în zonele cu apă dură . Garanție necesită , de asemenea, înlocuirea filtrelor apa  regulat ( min. la fiecare 12 luni ) . Filtrul Vitashower este garantat timp de 6 ani impotriva defectelor de producător . Pentru munca de garanție , vă rugăm să ne sunați pentru instrucțiuni : 0758638401  .
Defect din cutie:
În cazul rar in care element -ul este defect , de îndată ce începeti să-l utilizați : Contactați departamentul nostru de Customer Service termen de două săptămâni de la primire .
Atât timp cât elementul este în stare perfecta ( în afară de defect ), vă vom trimite un element de înlocuire fara nici un cost . .
Articole returnate fără autorizație nu vor fi înlocuite gratuit .
Contactati-ne pentru detalii și autorizare returnare RMA 
12. TRANSFERUL PROPRIETATII   Proprietatea asupra Bunurilor si Serviciilor va fi transferata  dupa efectuarea platii INTEGRALE din partea Cumparatorului in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului) sau la terminarea achitarii tuturor ratelor conform specificatiilor contractului de vanzare-cumparare in rate incheiat intre Vanzator si Cumparator.
In cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre Vanzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a acestora,  cu exceptia serviciului “Deschiderea coletului la livrare”.
13. RASPUNDERE
Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea  Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea produselor. Vanzatorul nu va fi raspunzator in cazul in care sub-contractantii si/sau partenerii sai de orice fel implicati in executarea Comenzii nu indeplinesc oricare din obligatiile contractuale ci acestia in mod direct.
14. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL   ALCALIN VITA SRLD este inregistrata in Registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal Număr Registrul General: 0011861 
Număr infochiosk: 773670656293  Detalii complete despre confidentialitate si prelucrarea datelor cu caracter personal -click aici 
15. FORTA MAJORA
Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
16. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA
Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre AlkaVivaEU si utilizatori / clienti / cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.
17. INFORMATII PRIVIND DEEE
Deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) pot contine substante periculoase ce au un impact negativ asupra mediului si sanatatii umane in cazul in care nu sunt colectate selectiv. Avand in vedere prevederile OUG 195/2005 – referitoare la protectia mediului, H.G 1037/2010, privind deseurile de echipamente electrice si electronice, clientii vor avea in vedere urmatoarele: – clientii au obligatia de a nu elimina deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) ca deseuri municipale nesortate si de a colecta selectiv aceste DEEE; – colectarea acestor deseuri (DEEE) se va efectua prin puncte de colectare selective puse la dispozitia producatorilor de catre Autoritatile administratiei publice locale care au obligatia potrivit art.5 alin.1 ) din HG 448 /2005 de a colecta separat DEEE de la gospodariile particulare si de a pune la dispozitia producatorilor spatiile necesare pentru infiintarea punctelor de colectare a DEEE; – clientii pot preda DEEE in mod gratuit la punctele de colectare specificate in momentul achizitiei unui produs nou din aceeasi categorie; astfel, Alcalin Vita SRLD aplica politica de colectare a DEEE in sistem de preluare a echipamentelor unul la unul, conform legislatiei in vigoare, daca echipamentul predat este echivalent si a indeplinit aceleasi functii ca si echipamentul nou furnizat; clientii Alcalin VITA SRL pot preda DEEE echivalent la toate Showroom-urile Alcalin Vita SRL. Simbolul care indica faptul ca echipamentele electrice si electronice fac obiectul unei colectari separate reprezinta o pubela cu roti barata cu doua linii in forma de X, ca in imaginea alaturata. Aceasta pictograma indica faptul ca DEEE nu trebuie amestecate cu deseurile menajere si ca ele fac obiectul unei colectari selective.

 

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Cele mai bune ionizatoare si filtre apa, preturi decente